Faites-vous des lancements limités ?
Oui. Certaines collections et certains produits sont des éditions limitées.
Lorsqu'ils sont en rupture de stock, ils ne sont pas toujours réapprovisionnés.
Puis-je collaborer avec CROWNX ?
Si vous pensez correspondre à la marque, écrivez-nous à info@crownx.es avec votre proposition.
Puis-je demander une facture ?
Oui. Écrivez-nous après avoir passé la commande en indiquant les informations de facturation et nous vous l'enverrons.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Carte de crédit/débit
- Apple Pay / Google Pay
Quel type de tissu utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des tissus techniques, résistants et conçus pour l'entraînement, en privilégiant :
- Le confort
- La respirabilité
- La durabilité
Testés par de vrais athlètes.
Les vêtements sont-ils unisexes ?
Oui, la plupart de nos vêtements ont une coupe unisexe.
Dans la description, nous indiquons si la taille est plus ajustée ou oversize.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Espagne (péninsule, Baléares et Canaries) et en France.
Les destinations disponibles et leurs tarifs apparaissent automatiquement lors de la commande.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Les délais habituels sont :
- Péninsule ibérique : 24-72h ouvrables
- Canaries : 3-7 jours ouvrables
- Europe : 4-8 jours ouvrables
Pendant les périodes de forte demande (lancements, Black Week, Noël), les délais peuvent être légèrement prolongés.
Combien coûtent les frais d'expédition ?
Le coût dépend de la destination et du montant de la commande.
Vous pourrez voir le prix exact avant de payer, sans surprises.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Lorsque votre commande quittera l'entrepôt, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez en consulter le statut à tout moment.
Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne l'ai pas reçue, que dois-je faire ?
Écrivez-nous à info@crownx.es en indiquant votre numéro de commande. Nous l'examinerons avec vous dès que possible.
Puis-je échanger ou retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement.
Quelles sont les conditions que le produit doit remplir ?
- Jamais utilisé
- En parfait état
- Avec étiquettes et emballage d'origine
Pour des raisons d'hygiène, certains accessoires ne peuvent être retournés.
Comment demander un échange ou un remboursement ?
Écrivez-nous à info@crownx.es avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Produit à échanger/retourner
- Motif
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Comment choisir ma taille ?
Pour chaque produit, vous trouverez un guide des tailles spécifique.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir celle que vous utilisez habituellement pour vos vêtements de sport.
