Política de Envíos – Crownx
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a toda Europa, incluyendo Islas Baleares y Canarias.
2. Coste del Envío
El coste del envío depende de la ubicación y el peso del pedido. Durante el proceso de compra, se mostrará el importe exacto antes de confirmar el pago.
- Península: 5€.
-
Francia: 8€.
- Islas Baleares: 7,50€.
- Canarias: 7,50€ Sujeto a posibles costes adicionales por aduanas e impuestos locales (IGIC, DUA).
3. Plazos de Entrega
- Península: 24-72 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
- Francia: 48-72 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
- Islas Baleares: 48-96 horas hábiles.
- Canarias: 4-10 días hábiles (sujeto a despacho aduanero).
El procesamiento del pedido puede tardar hasta 48 horas hábiles antes del envío.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.
5. Retrasos o Problemas con el Envío
Crownx no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.
6. Cambios de dirección
El cambio de dirección puede suponer un sobrecoste dependiendo de la compañía de envío utilizada y la dirección de entrega.
7. Coste aduaneros
Los pedidos con destino a Canarias se envían sin IVA desde Península. Los precios que verás en tu pedido no incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) ni otros impuestos locales aplicables.
- Para pedidos con un valor inferior a 150€: el envío se tramita sin coste adicional en destino.
- Para pedidos con un valor igual o superior a 150€: el paquete pasa por control aduanero y el IGIC correspondiente (7%) será liquidado en destino. Este importe corre a cargo del cliente y deberá abonarse en el momento de la recogida del paquete.
8. Entregas fallidas
Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará una segunda entrega o dejará un aviso para que acuerdes una nueva fecha. Si tras los intentos de entrega no se puede completar, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En este caso, contactaremos contigo para acordar un nuevo envío, cuyos gastos correrán a cargo del cliente.
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado o llega en mal estado, contáctanos en info@crownx.es indicando el número de pedido y una descripción del problema.
